Zur Webversion                            eNews im Dezember 2021

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"imug BDEW-Servicemonitor 2021"
Kundenzufriedenheit im Benchmark-Vergleich

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Wie zufrieden sind Kund*innen derzeit mit Kontakten zu ihren Stromanbietern? Wie gut werden Anliegen im Alltag bearbeitet? Wo liegen Stärken und Schwächen der Unternehmen – gerade auch im Branchenvergleich? Und wie gut funktioniert der Kundenservice unter Bedingungen der Corona-Pandemie?

Zu diesen und weiteren Fragen nachhaltiger Kontaktqualität liefert der BDEW-Servicemonitor 2021 aktuelle Kennzahlen – mit insgesamt mehr als 7.500 Kundenfeedbacks und elf Energieversorgern im Vergleich. Eine Übersicht der wichtigsten Ergebnisse finden Sie in unserem Fact Sheet zur Studie / hier.

AKTUELL
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VZBV Studie Energielabel

Nutzen Online Händler beim Angebot von  Elektro-Haushaltsgeräten das EU-Energielabel? Und kommen die Anbieter damit ihrer Kennzeichnungspflicht nach?
Der VZBV hat in einem aktuellen Marktcheck untersucht, ob Verbraucher:innen die Energieeffizienz von Haushaltsgeräten im Online-Handel jetzt besser einschätzen können.
Mehr zum Thema
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CRIC-Stimmungsbarometer zu nachhaltigen Geldanlagen

Nachhaltige Geldanlagen sind in der Finanzwelt angekommen aber wirkt nachhaltiges Investment auch? Dieser Frage geht der Verein zur Förderung von Ethik und Nachhaltigkeit bei der Geldanlage (CRIC) zum dritten Mal nach.
Hier geht´s zur Umfrage
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Die Netzwerkpartner - Kundenzufriedenheitsanalyse für Privatkunden auch in 2022

Die Netzwerkpartner Kundenzufriedenheits-analyse hilft Ihnen, Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Privatkunden besser zu verstehen und Optimierungspotenziale zu erkennen.
Weitere Informationen finden Sie
hier.
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Weihnachtsgruß - imug Marktforschung


2021 geht langsam zu Ende – ein Jahr mit echten Herausforderungen. Es ist die Zeit, um für einen kurzen Moment innezuhalten und das vergangene Jahr Revue passieren zu lassen – mit seinen schwierigen, aber auch mit seinen schönen Momenten und Ereignissen.

Wir freuen uns auf 2022, auf zukünftige gemeinsame Projekte und Kontakte.
Bis dahin wünschen wir eine besinnliche Weihnachtszeit sowie einen guten und gesunden Start in das neue Jahr.

Herzliche Grüße vom Team der imug | marktforschung

Ulrike Niedergesäß
KONTAKT
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Ximena Steckhan
Redaktion

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INFO
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imug | marktforschung ist zentraler Bereich der 1995 gegründeten imug Beratungsgesellschaft für sozial ökologische Innovationen mbH in Hannover.

Die imug | marktforschung bietet Full Service von Planung über Realisierung eines Marktforschungsprozesses bis zur Aufbereitung und Umsetzung der Ergebnisse. Dabei verstehen wir uns nicht nur als Zahlenlieferant, sondern als zugewandten Marktforschungsberater, der mit Ihnen die Studie in sinnvolle Prozessstrukturen einbaut, die Ergebnisse interpretiert und Optimierungspotenziale in Ihrem Unternehmen aufzeigt.

Wir bieten einen differenzierten Mix aus qualitativer und quantitativer Marktforschung – auch online. Unser eigenes CATI Studie sichert Qualität und Flexibilität.

Dabei liefern wir themenspezifisches Marktforschungs-Knowhow zu den Themenbereichen Kund*innen, Mitarbeiter*innen und Nachhaltigkeit.  

Unser Qualitätsverständnis: Für uns gilt: Dienstleistungen der Marktforschung erfolgen ausschließlich nach anerkannten wissenschaftlichen und methodisch gesicherten Verfahren. Im imug haben wir deshalb für die im Rahmen unserer Marktforschungsaktivitäten durchzuführenden Prozesse und Arbeiten strenge Qualitätsstandards erarbeitet und nutzen wir ein differenziertes Qualitätsmanagement.

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