Kommunikation – gerade mit Kunden – wird immer bedeutsamer.
Die ODR hat ihre eigene Kommunikation daher auf den Prüfstand und sich dem Feedback ihrer Kunden gestellt. Wie wird die Kommunikation der ODR wahrgenommen? Welche Botschaften kommen an? Welche Merkmale werden der ODR zugeschrieben? Welche Kommunikationskanäle werden genutzt?

Diesen und weiteren Fragen ist imug | research für und mit der ODR nachgegangen. Die Ergebnisse sind spannend und helfen der ODR bei der Ausrichtung ihrer Kommunikation.

Organisiert von der EW Medien und Kongresse GmbH, zeigte Ulrike Niedergesaess in ihrem Vortrag, wie Veränderungsprozesse erfolgreich begleitet werden können – von klarer Entscheidungsvermittlung über die Verankerung von Change Management in der Unternehmenskultur bis hin zu Best Practices.

Ein inspirierender Tag mit wertvollen Erkenntnissen.

Kund:innen legen nicht nur Wert auf eine  sichere Energieversorgung, sie erwarten auch guten Service. Dazu gehört vor allem eine kompetente und unkomplizierte Kundenbetreuung. Mit dem BDEW-Servicemonitor erhalten Sie ein direktes Kundenfeedback und können die Stärken und Schwächen Ihres Kundenservices identifizieren.

Sie möchten wissen, was Ihre Geschäfts-Kund:innen von Ihnen erwarten? Und welche Bedürfnisse und Erwartungen bei dieser Zielgruppe im Fokus stehen?
Die Zufriedenheitsanalyse der Netzwerkpartner liefert Ihnen wichtige Insights, die speziell auf Gewerbekunden abzielen.

Auch in diesem Jahr wird das Format mit spannenden Themen und Praxisberichten weitergeführt. Nutzen Sie die Möglichkeit zum persönlichen Austausch zu aktuellen und zukünftigen Herausforderungen.

Save the Date: 26.11. und 27.11. in Leipzig!