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Nominerung für den deutschen Nachhaltigkeitspreis
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Es ist offiziell: Wir gehören zu den Finalisten des deutschen Nachhaltigkeitspreises 2024!
Diese Anerkennung erfüllt uns mit großem Stolz und bestätigt unsere Arbeit als Begleiter von Unternehmen und Organisationen auf ihrem Weg zu mehr Nachhaltigkeit. Seit über 30 Jahren arbeiten wir bei der imug Beratungsgesellschaft daran, nachhaltige Transformationen Wirklichkeit werden zu lassen.
Ein herzliches Dankeschön an unser fantastisches Team und unsere wertvollen Partner. Gemeinsam haben wir es geschafft, diese wichtige Anerkennung zu erreichen.
Wir sind gespannt auf das, was kommt, und freuen uns darauf, zusammen weiterhin unseren Beitrag zu einer verantwortungsvolleren Zukunft zu leisten.
Erfahren Sie mehr über unsere Projekte und Leistungen auf unserer Website.
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imug führt Stakeholder Dialog für KSK Esslingen
Im Rahmen ihrer Stakeholder-Dialoge "Mitdenken. Mitreden. Mitgestalten" diskutierte die Kreissparkasse Esslingen-Nürtingen die Frage, was erwarten junge Menschen von ihrem Finanzdienstleister? Ziel war ein klares und authentisches Feedback dieser besonderen Zielgruppe, um Banking aus alten Schienen „auf ein neues Level“ zu bringen.
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Köpfe der Marktforschung
Nachhaltigkeit in der Marktforschung ist nicht nur ein Trend, sondern eine essentielle Verantwortung für Unternehmen. Durch die Integration nachhaltiger Praktiken schaffen wir die Möglichkeit, umweltbewusste Entscheidungen zu unterstützen. Mehr dazu im "Jahrbuch der Marktforschung 2024", indem auch Ulrike Niedergesäß, imug | research zu Wort kommt.
Hier gehts zum BVM-Hub
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Kundenservice legt merklich an Relevanz zu
Ulrike Niedergesäß moderierte die BDEW-Fachtagung "Forderungsmanagement 2024" vor 180 Teilnehmenden. Interesannt: SelfService wird für die Standardthemen immer mehr in Anspuch genommen. Für anspruchsvollere Anliegen bleiben es hingegen die tradiotionellen Kontaktkanäle. Im Forderungsmanagement verschieben sich die Wichtigkeiten. Hier ist, neben dem Ergebnis, insbesondere die Freundlichkeit ein zentraler Treiber für die Zufriedenheit.
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Kundenservice und Beschwerdemanagement 2024
Sie möchten Erfahrungen austauschen, Ihre Netzwerke ausbauen und voneinander lernen? Sie finden neue Kommunikation, digitales Recruiting und Erfahrungsberichte über die (erfolgreiche) Einführung von KI-Tools interesannt? Prima: am 26. und 27. November findet in Hamburg die Fachtagung "Kundenservice und Beschwerde-management 2024" des Bundesverbandes der Energie- und Wasserwirtschaft e.V. (BDEW) statt. Jetzt noch anmelden!
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Neu im Team
Seit September 2024 unterstützt Tansu Karak das Team von imug | research in der Projektarbeit und organisiert die Planung und Durchführung von Ergebnisberichten. Sie verfügt über eine kaufmännische Berufsausbildung (IHK) und arbeitete zuvor in der Unternehmensberatung im Bereich Digitalisierung.
Herzlich Willkommen!
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energie-news@imug.de
Arne Graf
Redaktion
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imug | research bietet Full Service von Planung über Realisierung eines Marktforschungsprozesses bis zur Aufbereitung und Umsetzung der Ergebnisse. Dabei verstehen wir uns nicht nur als Zahlenlieferant, sondern als zugewandten Marktforschungsberater, der mit Ihnen die Studie in sinnvolle Prozessstrukturen einbaut, die Ergebnisse interpretiert und Optimierungspotenziale in Ihrem Unternehmen aufzeigt. Wir bieten einen differenzierten Mix aus qualitativer und quantitativer Marktforschung – auch online. Unser eigenes CATI Studie sichert Qualität und Flexibilität. Dabei liefern wir themenspezifisches Marktforschungs-Knowhow zu den Themenbereichen Kund*innen, Mitarbeiter*innen und Nachhaltigkeit. Unser Qualitätsverständnis: Für uns gilt: Dienstleistungen der Marktforschung erfolgen ausschließlich nach anerkannten wissenschaftlichen und methodisch gesicherten Verfahren. Im imug haben wir deshalb für die im Rahmen unserer Marktforschungsaktivitäten durchzuführenden Prozesse und Arbeiten strenge Qualitätsstandards erarbeitet und nutzen wir ein differenziertes Qualitätsmanagement. Noch nicht für den Newsletter angemeldet? Jetzt nachholen:
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imug Beratungsgesellschaft mbH Postkamp 14 a 30159 Hannover HPB 55100, Amtsgericht Hannover Geschäftsführer: Ulrike Niedergesäß, Stefan Dahle, Ingo Schoenheit fon +49 511 12196-0 mail contact@imug.de web www.imug.de
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